Guida · Serve un sito, o basta Instagram?
In breve
Te lo dico subito: a volte basta Instagram. Il punto è capire se è il tuo caso.
La regola è una sola: Instagram parla a chi ti conosce già. Chi non ti conosce cerca su Google. Qui sotto: quando basta Instagram, quando no, e una prova da tre ricerche per scoprirlo in cinque minuti.
Instagram è il passaparola di oggi. Fa vedere il piatto appena uscito, la serata, il lavoro finito. Tiene caldo il rapporto con chi ti segue già, e ogni tanto un contenuto gira e porta facce nuove. Per un locale è uno strumento vero, e chi ti dice di abbandonarlo per fare un sito ti sta dando un cattivo consiglio.
Ma ha una caratteristica che nessun contenuto può cambiare: parla quasi solo a chi ti conosce già.
Il cliente nuovo non ti cerca su Instagram. Ti cerca su Google.
Risultato: chi non ti trova va da un altro. E tu non lo vieni mai a sapere.
Vuoi sapere che cosa esce oggi cercando la tua attività? Lo guardo io per te e te lo scrivo, senza impegno.
Nella pratica, le situazioni sono quasi sempre queste.
Caso 01
Attività appena partita, clientela di quartiere che ti segue già, poche informazioni di servizio che cambiano. In questa fase il sito può aspettare: prima viene la scheda Google configurata come si deve, che è il lavoro che in questa fase rende di più.
Caso 02
Ti cercano su Google e compaiono gli altri. Hai orari, menu o listini che cambiano. Vuoi prenotazioni o ordini senza passare dal telefono. Arrivano clienti da fuori zona. Qui Instagram da solo lascia soldi sul tavolo.
Caso 03
È il caso più frequente: Instagram per farsi vedere, il sito per farsi trovare e per lavorare. Il link in bio porta a una pagina tua, dove il cliente trova tutto e ti contatta in un tocco. I due strumenti si passano la palla.
Non sei sicuro di quale sia il tuo caso? È normale: da dentro la propria attività è difficile vederlo. È la prima cosa che ti dico nell'analisi della tua attività, per iscritto e senza impegno.
Mi chiedi in quale caso seiFalla adesso, dal telefono, come farebbe un cliente:
Cerchi su Google il tuo mestiere più la tua città (per esempio "pizzeria" e il nome del paese): ci sei tu, o ci sono gli altri?
Cerchi il nome esatto della tua attività: esce qualcosa di tuo, aggiornato e con i contatti giusti?
Apri il tuo profilo Instagram con gli occhi di uno sconosciuto: orari, menu e telefono si trovano in tre tocchi?
Tre sì: Instagram ti basta, continua così. Anche un solo no: i clienti che non ti trovano stanno andando da qualcun altro.
C'è poi una parte che da soli non si può vedere:
Queste tre cose si vedono solo con gli strumenti: guardando la tua attività te le scrivo una per una, senza impegno.
I follower sono le persone che ti conoscono già, e per loro Instagram basta quasi sempre. Il sito e la scheda Google lavorano sull'altra metà: chi ti sta cercando e non ti conosce ancora. Sono due pubblici diversi, e i follower non coprono il secondo.
I social sono dove si passa il tempo; Google e le mappe sono dove si cerca "adesso e vicino a me". Chi ha fame, ha un dolore o ha un guasto non scorre un feed: cerca. Finché la gente cerca, un posto tuo dove farti trovare non è superato.
Può, ed è meglio di niente. Ma a ogni cambio di prezzo va rifatta l'immagine, e chi non usa Instagram non la vede. Un menu digitale su una pagina tua si aggiorna una volta sola, lo apre chiunque dal codice sul tavolo o dal link, e nei locali può ricevere direttamente le comande.
Dipende da cinque cose, e le ho spiegate senza listino nella guida Quanto costa un sito web?. La cifra per la tua attività te la do per iscritto dopo l'analisi della tua attività, prima di cominciare qualsiasi cosa.
Scrivimi solo il nome della tua attività e la città: non serve altro. Faccio io la prova dei cinque minuti con occhi allenati, guardo le tre cose che da soli non si vedono, e ti rispondo per iscritto: che cosa ho trovato, che cosa ti conviene fare e che cosa invece non ti serve. Se la risposta è "continua così con Instagram", ti arriva scritta uguale.
Rispondo entro un giorno lavorativo. Niente telefonate a sorpresa: si fa tutto per iscritto.