Servizio 02 · E-commerce e negozi online
Servizio 02 · E-commerce e negozi online
Vendere dal tuo sito vuol dire non pagare una percentuale su ogni ordine e tenerti i clienti. Ma un e-commerce non è un sito con dentro un carrello: sono quattro cose che devono funzionare insieme, e se una zoppica se ne accorgono i clienti prima di te.
Scrivimi su WhatsApp Le quattro cose ↓
Si apre WhatsApp con il messaggio già pronto. Rispondo io, entro un giorno lavorativo.
Il carrello è l’ultima, e non è quella che dà problemi.
01 · Catalogo
02 · Spedizioni
03 · Pagamenti
04 · Dopo l’ordine
Da pochi prodotti veri, non da un catalogo intero.
Quali prodotti girano, a chi, e da dove arrivano oggi i clienti. Se vendi già su Instagram o su un marketplace, quella è la base da cui si parte.
Dieci o venti prodotti fatti bene, non trecento fatti di corsa. Il negozio va online e comincia a incassare mentre il resto del catalogo si costruisce.
Codici sconto, spedizione inclusa sopra una soglia, recensioni dei prodotti, avvisi per chi lascia il carrello a metà. Quando il giro funziona, non prima.
Siti veri e online, non anteprime disegnate per l’occasione.
E-commerce · Moda
Fotografie vere, il pezzo che apre la collezione e le schede dei prodotti: tutto a portata di pollice.
Le schede
Il prezzo chiaro, le righe da scegliere, la taglia: quello che serve per decidere senza scrivere a nessuno.
Prima del carrello
Fatto su ordinazione in Italia, spedito ovunque, cambio entro 14 giorni: le regole si leggono prima di pagare.
C’è anche un gestionale su appuntamento, già consegnato a uno studio: agenda, schede dei clienti e promemoria. Non lo pubblico perché dentro ci sono dati di persone, ma te lo mostro in funzione.
Le prime due sono quelle che si cercano di più su Google.
Dipende da quattro cose, e sono sempre le stesse: quanti prodotti hai e chi li carica, come spedisci, come incassi, e che cosa deve succedere dopo l’ordine. Un negozio con venti prodotti e un corriere solo è una cosa; uno con taglie, colori, magazzino e resi è un’altra.
Il prezzo te lo dico per iscritto dopo aver guardato il tuo caso, con le voci separate fra quello che serve e quello che può aspettare. Il ragionamento è lo stesso che trovi nella guida sui costi di un sito.
Per vendere con continuità sì, e la posizione va aperta prima di incassare il primo ordine. Ma non sono un commercialista e non voglio fare il suo mestiere: questa parte la decidi con chi ti segue la contabilità.
Io ti dico che cosa serve dal lato tecnico e ti preparo il negozio, senza toccare la parte fiscale.
Sono due cose diverse e spesso convivono. Il marketplace ti porta gente che non ti conosce, ma prende una percentuale su ogni ordine, decide le regole e resta padrone del cliente.
Il negozio tuo non ti porta gente da solo, ma non ha commissioni sulla vendita e i clienti restano tuoi. Se vendi già sui marketplace, il tuo negozio serve a smettere di pagare la percentuale su chi ti cerca già per nome.
La parte lenta non è quasi mai il codice: sono le schede dei prodotti. Fotografie, misure, descrizioni e prezzi devono esistere prima, e di solito sono la metà del lavoro.
Se il materiale c’è, si parla di poche settimane. Se va costruito da zero, il tempo lo decide quello.
I primi li carico io insieme a te, così impari facendo. Dopo li gestisci dal pannello: aggiungere un prodotto, cambiare un prezzo, mettere una cosa esaurita o toglierla sono operazioni da fare in pochi secondi, dal telefono.
Se per cambiare un prezzo devi chiamare me, il negozio è fatto male.
È il modo migliore. Si parte da quello che vendi di più, si mette in vendita davvero, e si aggiunge il resto quando il giro funziona.
Un catalogo di trecento prodotti caricato prima di sapere se qualcuno compra è lavoro pagato e mai usato.
Scrivimi che cosa vendi e quanti prodotti sono. Guardo come sei messo oggi e ti dico che cosa conviene fare, che cosa può aspettare e se secondo me il negozio online non ti serve.
Rispondo entro un giorno lavorativo. Niente telefonate a sorpresa: si fa tutto per iscritto.
